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错误的分类

  选错目标，或者在行动的评价阶段比较目标与结果时有误，这些往往是导致错误的原因。犯错时，人们可能会做出不明智的决定，错误地判断周遭情况，将某种情况进行不合理的归类或是考虑问题不周全。人类思维变幻莫测，很多错误都由此而生。在处理问题时，人类过度依赖储存在记忆中的经验，而对事物并不进行系统地分析。我们习惯根据自己的记忆来做决定。但就像在第三章介绍过的，源于长期记忆的回顾是重建过程而确是准确的记录，因而它包含了太多的偏见。其他方面，记忆倾向于对—尚事物进行过度概括和规范，并且过度强调事物之间的差异。

    丹麦工程师延斯·拉斯姆森( Jens Rasmussen)将行为模式划分为禹种，分别是基于技能的、规则的和知识的。这种三个层次的分类了一个实用的工具'在应用领域获得了广泛的认可'譬如许多蓁荤喜季设计。当操作者是这个领域出色的专家，他们常常很少去思考、无须特意关注便能完成日常任务，这就是基于技能的行为。最谇技能的差错形式是失误。

   基于规则的行为发生时，正常的行为方式已经不再适用，弄清出现的新情况，因为已经有一个很好的行动说明：遵守期从以往的经验里得来，可以轻松地学到，但包含了手册和课程正式程序，通常以“如果——那么”的形式出现，例如“如罘能正常启动，那么检查（适当行动）。”基于规则的差错可能是或者是失误。如果选择了错误的规则，那么就是一个错误。女的执行过程中发生差错，最有可能是失误。