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应该测试多少人？存在不同观点。但是我的搭档，雅各布·尼尔森( Jakob Nielson)，很长时间以来坚持五个，即单独测试五个人，然后研究测试结果，改进测试方案，再做另一轮重复测试，选择五个不同的人。通常五个人就有足够重大的发现。如果你真的想测试更多的用户，每一次测试五个会非常有效，用测试结果改进系统，然后不断重复测试一改进循环，直到你测试完所有预期数量的用户。比起仅仅测试一次，这样可以多次循环地改进产品。

    就像打样，在定义问题的阶段进行测试，可以保证很好地了解问题，然后在解决方案阶段再次测试，可以确保新的设计满足那些将要使用产品的用户需求和能力。

重复

    以人为本的设计原则中，重复能够促使设计持续地改进和加强。目是快速打样和测试，或者用IDEO设计公司的联合创始人、斯坦福大学授戴维·凯利( David Kelley)的话——“频繁失败，快速失败。”    ．

    许多理性的管理者和政府官员向来难以理解这一设计流程。为什么们想要失败？在他们眼里，确定用户要求，然后创造新产品来满求，肝贿越黝要的。俐似为，测试仅仅在觚用户的霎雾足时才是必要的。正是这种理念导致了如此多的不可用的系统。的测试和改进能够让产品更完善。应该鼓励失败——实际上，它被叫作失败：它们应该被当作学习经验。如果每件事都完美运转到什么。当遇到困难，才有真正学习的地方