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设计思维不是设计师的专属权利——无论是艺术家、诗人、作家、科学家、工程师还是商务人士，所有的创新者都在实践中不知不觉地经历这个流程。由于设计师对自己的创新能力很自豪，能够发现根本原因，找到极具创意的解决方案，设计思维就成了现代设计机构的标志。设计思维有两个强大的工具，以人为本的设计思想和双钻（发散一聚焦）设计模式。

    以人为本的设计，即确保满足用户的需求，设计出的产品具有易用性和可理解性，能够完成期待中的任务，并且拥有积极和愉悦的户本与功效，可靠性与效用，可理解性与易用性，友好的界面，拥的自豪感，还有用户实际使用中的快乐等等。以人为本的设计孰有这些要求的流程，它强调两个方面：解决正确的问题，采用满求和能力的恰当方式。

    随着时间的推移，很多参与到设计之中的人员和各行各业能展出一系列共通的方法应用以人为本的设计原则。每个人（他或自己独特的喜好方式，但都是这一共同理念的变体，即循环往复个步骤：观察、创意、打样和测试。不过在此之前，还有一个赶原则，即要解决正确的问题