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给学生们一个问题，然后在下一周的课堂上聆听他们的精彩方案会准备详尽的分析、绘图和说明。MBA的学生还会使用图表展示的分布特征。他们亮出一大堆数据：成本、销量、效益和利润。会画出详细的图纸和规格。这些都做得很出色，展示得非常完美。

当所有的陈述报告结束，我会祝贺他们，然后问：“你怎么决了正确的问题？”他们一脸迷茫。工程师和商业人士都受过训理问题。为什么没有人曾经给过他们错误的问题呢？“你认为问题来里？”我问。现实世界与大学不同。在大学里，教授们编造一些虚拟题。而在现实世界里，问题不会像学习材料那样亲切友好、干净整洁到你面前。你需要探究问题的来源。你仅仅看到表面现象，从来不深正的问题所在，这样太容易了。

解决正确的问题

    工程师和商业人士都受过训练，能处理问题。而设计师经过培够发现真正的问题。对错误的问题提出精彩的解决方案，还不如根取措施：我们要解决正确的问题。